2010年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理心理学   试卷

（课程代码  00163）

一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分．共30分)

    在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的．请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．研究对象是人与机器的关系，更确切地说，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律的学科是    【    】

  A．普通心理学    B. 社会心理学    C. 管理心理学    D．工程心理学

2．通过搜集各种有关材料间接了解组织中人的心理活动的方法是    【    】

  八实验法    B. 调查法    C. 测验法    D．个案法

3．西方管理理论发展的第一阶段是    【    】

  A．古典管理理论  B. 早期管理理论    C．传统管理理论    D．科学管理理论

4．人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向被称为    【    】

  A．价值观    B. 情感    C. 审美观    D．兴趣

5．一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和是    【    】

  A. 气质    B. 性格    C. 个性    D．人生观

6．在一般的工作安排和人员优化组合时，必须要注意的气质要求是    【    】

  A．发展性    B. 绝对性    C. 顺应性    D．互补性

7．几个对象共同包围着一个空间，容易被感知为一个整体。这反映的知觉对象的组合原则是【    】

  A．连续原则    B. 接近原则    C. 相似原则    D．闭锁原则

8．人们谈到教授，总认为是文质彬彬、白发苍苍；一说到工人，总想到身强力壮、性格豪爽的形象。这反映的社会知觉效应是    【    】

  A．近因效应    B．优先效应    C．定型效应    D．晕轮效应

9．个人关于事物、行为的意义、重要性的总评价和总看法是    【    】

  A．态度    B．价值观    C．人生观    D．世界观

10．态度的基础是    【    】

  A．情感    B．评价    C．认知    D．意向

11．属于内容型激励理论的是    【    】

  A．亚当斯的公平理论    B. 马斯洛的需要层次论

  C．斯金纳的强化理论    D．弗鲁姆的期望理论

12．表示弗鲁姆的期望理论的公式是    【    】

  A．激励程度=期望值×效价    &效价=期望值×激励程度

  C．期望值=激励程度×效价    D．激励程度=期望值×效果

13．根据挫折理论，“自我安慰”行为属于    【    】

  A．妥协性行为    B．退化性行为

  C．攻击性行为    D．积极性行为

14．工厂要组织对产品质量的评估，要对车间和科室的工作进行检查，并且将检查结果跟工资和晋级挂起钩来，于是会出现少数工作不过硬的人联合起来进行抵制而形成的群体是【    】

  A．自卫型群体    B. 防卫型群体

  C．互利型群体    D．工作型群体

15．正式群体对组织的主要功能是    【    】

  A．协调人群关系    B. 满足成员的心理需求

  C．完成组织任务    D．影响和改变个人的观念和行为

16．群体对其成员的吸引力，以及群体成员之间的相互吸引力两个方面是    【    】

  A．群体压力    B. 群体合力    C．群体组织力    D．群体内聚力

17．研究表明，群体中更可能出现冲突的情形是    【    】

  A．群体规模越大，任务越专门化    B. 群体规模越大，任务越模糊化

  C．群体规模越小，任务越专门化    D．群体规模越小．任务越模糊化

18．在群体或组织中，从一个水平向另一个更低水平进行的沟通是    【    】

  A．直接沟通    B. 上行沟通    C. 单向沟通    D．下行沟通

19．在题19图“群体成员人际关系分析图”中，这个小组可能的自然领袖是    【    】

题19图

A．戊    B. 丙    C. 甲    D．乙

20．通过较长时间的考察来测定人际关系的密切程度的方法是    【    】

  A. 参照测量法    B. 层次测量法    C. 历史测量法    D．社会测量法

21．管理方格理论中(9．9)型管理方式又被称为是    【    】

  A. 任务型管理          B. 团队式型的管理

  C．乡村俱乐部型管理    D．中间道路型的管理

22．人们在改造世界的过程中，寻求并实现某种最优化预定目标的活动是    【    】

  A．决策    B. 组织    C. 领导    D．设计

23．不属于组织变量中的因果变量的是    【    】

  A．权力体系    B. 规模    C．技术    D．环境

24．高耸的组织结构的特点是    【    】

  A．管理层次较少，管理幅度小，沟通渠道少

  B．管理层次较多，管理幅度大，沟通渠道少

  C．管理层次较多，管理幅度小，沟通渠道多

  D．管理层次较少，管理幅度大，沟通渠道多

25．日本企业文化的核心是    【    】

  A．和魂洋才    B. 家族主义    C. 以人为中心    D．软硬结合

26．组织形象战略的灵魂和整体系统的原动力的是    【    】

  A．组织行为识别系统    B. 组织理念识别系统

  C．组织视觉识别系统    D．组织制度识别系统

27．任何绩效考核工作的基本原则与总的要求是    【    】

  A．严格认真    B. 客观公正    C. 民主公开    D．实事求是

28．在考核中，根据最近的表现作出评价的倾向是    【    】

  A. 对照效应偏差  B. 情感偏差    C. 相似性偏差    D．近因偏差

29．社会心理学家勒温创造的克服变革阻力的方法是    【    】

  A．力场分析法    B. 让组织成员参与变革

  C. 利用群体动力    D．奖励变革中的创新者

30．在管理方格图基础上派生出来的全面改进企业组织的手段是    【    】

  A．团队建设    B. 组织行为改造    C．道格式发展    D．过程咨询

二、多项选择题【本大题共5小题，每小题2分，共10分)

    在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

31．性格的应用必须重视的几个方面包括    【    】

  A．要重视管理者自身性格的锻炼

  B. 要重视对组织成员性格的了解和把握

  C．要重视典型性格类型的塑造

  D．要重视创造一个有利于培养良好性格的环境

  E. 要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构

32．影响态度改变的主要因素有    【    】

  A．事件的难易程度      B．社会环境因素      C．团体因素

  D．态度系统特征因素    E．个体人格因素

33．群体规范的作用有    【    】

  A．维持和巩固群体的作用    B．树立评价标准的作用    C. 群体动力的作用

  D．提高群体行为活动的效率  E.行为导向的作用

34．科层制度的主要缺点有    【    】

  A．目标实现会受到干扰      B. 会产生专制意识      C．创造性易被削弱

  D．硬性规则易产生负作用    E．封闭结构缺乏弹性

35．组织变革的阻力有    【    】

  A．心理原因造成的阻力    B. 系统原因造成的阻力    C. 经济原因造成的阻力

  D．社会原因造成的阻力    E．结构原因造成的阻力

三、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)

36．简述在管理中能力的应用要注意的事项．

37．简述态度的认知失调理论的要点。

38．简述非正式群体的功能。

39．简述传统的组织结构设计原则。

40．简述绩效考核的意义。

四、论述题(本大题共2小题，每小题10分,共20分)

41．联系实际谈谈常见的归因偏差的类型及如何克服归因偏差。

42．结合管理实际试述造成沟通障碍的原因及其改善途径。

五、案例分析题(本大题15分)

43．案例：心理学家莱瑟姆进行了一个关于伐木场卡车司机的实验：伐木场司机的任务是将伐下的木材装上车，运到加工厂。在试验开始阶段，管理员要求司机“尽量多装”，结果卡车的装裁量仅达到58％一63％。第二阶段的试验是要求司机将卡车装载量达到94％，并预先说明若没有达到此目标也不会受罚。结果，在头三个月卡车装载量分别为80％、70％和90％(在第二个月司机们确认不会受罚，因而产量暂时下降，但又因为管理员的话可信，导致第三个月完全接受他指定的目标)。这样的结果一直保持了7年之久。

    结合案例资料，请回答：

    (1)这个实验说明了什么管理现象?

    (2)该管理现象所依托的激励理论是什么?其基本观点是什么?

    (3)结合管理实际对该理论讲行评价。