第三章商务谈判方法   　　1、商务谈判的一般方法：美国谈判学研究专家威廉.尤瑞和罗杰.费希尔提出的原则谈判法就是一种应用广泛，便于驾驭的一般方法。它是指以公平价值为标准，以谈判目的为核心，在相互信任和尊重

　　第二章商务谈判原理   　　1、商务谈判的动因：追求利益、谋求合作、寻求共识。追求利益、满足需要是商务谈判的必要;谋求合作是谈判成功的必要;寻求共识是谈判中能够使追求利益和谋求合作的必要与可能最终成为现

　　第一章商务谈判导论   　　1、商务：是人们在市场上从事的一切有形资产和无形资产交换或买卖活动的泛指或总称。 　　2、谈判：是人们为了协调彼此之间的关系，满足各自的需要，通过协商二争取达成意见一致的行为和过

　　第十章21世纪管理和管理学的发展   　　考核知识点与考核目标 　　(一)21世纪管理环境的新变化(一般) 　　1.识记：我国21世纪管理环境深刻变化的核心因素 　　经济全球化趋势不断加强、知识经济成为新时代的经济

　　第九章现代管理绩效评估 　　1.绩效是指作为行为主体的住址或个人在其工作和活动中所取得的成就或产生的积极效果。包括三个层次：组织绩效、个人绩效和流程绩效。 　　2.管理绩效评估定义：是运用数量统计等方法，

　　第八章现代管理技术与手段 　　考核知识点与考核目标 　　(一)现代管理技术概述(次重点) 　　1.识记：现代管理技术的概念 　　1)现代管理技术中的“现代”是相对于传统的管理方法和管理手段而言的。管

　　第七章现代管理成本   　　考核知识点与考核目标 　　1.成本含义：1)广义定义的关键点：成本的形成是以目标为对象的;成本是为一定目标而事先支出的耗费，没有目标的支出则为损失，不能算作成本 　　2)特征：变动性、

　　第六章现代管理过程   　　考核知识点与考核目标 　　(一)计划(重点) 　　1.计划的内涵 　　广义计划是指制定计划、执行计划、检查计划执行情况和调整计划四个紧密衔接的工作过程。狭义计划仅指制定计划，即通过

　　第五章现代管理者   　　考核知识点与考核目标 　　(一)现代管理者的含义与类型(一般) 　　1.识记：现代管理者的内涵:一般来说，管理者是指在组织中担任一定管理职务、拥有一定管理职权、履行一定管理职责的人。在

　　第四章现代管理环境   　　(一)现代管理环境概述(次重点) 　　识记：环境与管理环境的含义 　　1.环境是指包围着某一中心的事物或状态，以及影响中心事物发展变化的原因的总和。它是一些相互依存、相互制约、不断

　　第三章现代管理学原理   　　考核知识点与考核目标 　　(一)人本管理原理(重点) 　　1.识记：人本管理原理的内涵 　　1)人是管理中最重要的资源2)人在管理中的主体地位3)人的发展与完善是管理的目的 　　2.理解：

　　第二章中西方管理思想   　　(一)东方管理思想(次重点) 　　1.识记：各流派管理思想的代表人物及其思想内容 　　一、中国传统管理活动 　　中国传统管理活动主体的正当性基础表现在： 　　(1.德性2.能力3.身份等级

　　第一章现代管理学导论   　　(一)现代管理的含义与特征(重点) 　　识记：现代管理的含义 　　1.包含的类别：决策说;协调活动说，工作说，资源说，器官说，程序说。现代管理的核心是实现组织资源的有效整合 　　2.现代

　　第八章熟悉我国基本法律制度   　　一、宪法的特征P209 　　首先，宪法的内容不同于一般法律。 　　其次，宪法是一切国家机关、社会团体和全体公民必须遵循的最高准则，宪法具有最高的法律效力。 　　最后，宪法的制

　　第七章学好法学基础理论   　　一、法的概念P184 　　法是体现统治阶级意志的由国家制定或认可的并由国家强制力保障实施的规范体系。 　　二、法的本质和特征P184 　　1、法是体现统治阶级意志的社会规范。